Frågor och svar

I Windows Vista är det några fler restriktiva säkerhetsföreskrifter än i tidigare versioner av Windows. Bl.a. kör Internet Explorer som standard i Protected Mode, vilket betyder att vår säkerhetskomponent e-Safekey inte kan registreras korrekt i Windows.

Vi rekommenderar att du skriver ut denna vägledning vid installation av Business Online e-Safekey.

För att få Business Online att fungera med Windows Vista ska man lägga till vår hemsida till "Tillförlitliga platser" i Internet Explorer:

• Klicka på "Tools" och välj "Internet Options".
• På fliken "Security" väljes "Trustes Sites". Här är det viktigt att "Enable protected mode" inte är markerat.
• Klicka på knappen "Sites".
• Ta bort markeringen för "Require server verification (https:) for all sites in this zone".
• Ta bort texten i fältet "Add this website to the zone" och tillför danskebank.se
• Klicka på "Add". Sätt tillbaks markeringen för "Require server verification (https:) for all sites in this zone". Klicka på "Close".
• Klicka på knappen "Custom level"
• Nederst i fönstret under "Reset to" ska Low väljas -> Reset -> OK
• Klicka "OK"
• Starta om Internet Explorer och välj "Logga in Business Online".

Första gången en dator ska användas till Business Online e-Safekey, ska Danske Bank- koncernens säkerhetskomponent e-Safekey installeras:

• Vid inloggning blir du ombedd att ”installera och köra e-Safekey®, distribuerad av Danske Bank”.
• För att logga in på Business Online, ska du accepterad detta.
• Installationen kan ta upp till 10 minuter beroende på hastigheten på din Internetuppkoppling, och ska endast göras en gång på varje dator.
• När installationen är genomförd så kommer du in på inloggningssidan till Business Online.

Om du inte varit inloggad på Business Online tidigare, ska du välja ”Första gången du loggar in” i vänstermenyn och använda engångspinkoden du mottagit. Har du varit inloggad tidigare, men har mottagit en ny engångspinkod, ska du använda funktionen ”Återställ användarID”.
Har du en säkerhetskopia av ditt användar-ID så ska du använda funktionen ”Sök efter användar-ID” i inloggningsrutan på högra sidan.

Har du frågor till ovanstående, eller uppstår det problem under installationen, är du välkommen att kontakta Kundsupport Internettjänster.

Observera: På Windows Vista ska du vara lokal administrator för att installera Danske Bank-koncernens säkerhetskomponent

Om du har gjort en säkerhetskopia av ditt Användar-ID, och vill att det ska synas i rullisten vid inloggning till Business Online ska du göra följande:

• Logga in i Business Online. (OBS: Om det är första gången datorn används till inloggning i Business Online kan det ta ett par minuter innan inloggningsrutan kommer fram eftersom Danske Banks säkerhetskomponet ska installeras.)
• Välj "Sök efter Användar-ID" i inloggningsrutan till höger.
• Ange placeringen av ditt Användar-ID, eller välj det genom att klicka på "Sök".
• Markera "Kopiera mitt Användar-ID till standardplaceringen" och klicka på "OK".

Du kommer nu tillbaka till inloggningssidan, där ditt Användar-ID nu finns med i rullisten.

Observera: Ditt Användar-ID kopieras till den nya datorns hårddisk. För att minska risken för missbruk av ditt Användar-ID, är det viktigt att du tar bort ditt Användar-ID när du inte längre vill använda Business Online på denna dator.

Om du inte vill att ditt Användar ID ska kopieras till din dator, markerar du istället "Använd detta Användar-ID tillfälligt" på sidan Sök efter Användar-ID.

När man loggar in på Business Online sker det via domänen business.danskebank.se. För att få åtkomst till inloggningssidan ska port 443 i brandväggen vara öppen. Man kan välja att endast öppna upp för Business Online genom att ange IP-adressen [212.93.35.140].

Vid sändning och hämtning av filer ska även port 1414 i brandväggen vara öppen för utgående trafik via TCP/IP. Kommunikationen går till misc.dbts.dk med adressen[212.93.35.19].

Danske Bank rekommenderar följande inställningar av Internet Explorer för att använda Business Online:

• Starta Internet Explorer
• Klicka på "Verktyg" och välj "Internet alternativ"
• Under fliken "Allmänt" ska du klicka på "Ta bort filer" för att ta bort alla tillfälliga internet filer. Kryssa i rutan "Ta bort allt offline innehåll", tryck på "OK".
• Tryck på knappen "Inställningar" och sätt markering vid "Automatiskt" för "Kontrollera om det finns senare versioner av lagrade sidor", tryck "OK"
• Under fliken "Säkerhet" ska du markera den gröna cirkeln med "Tillförlitliga platser". Tryck på knappen "Standardnivå". Klicka på "Platser". Ta bort markeringen för "Begär serververifiering (https:) för alla platser i den här zonen". Lägg till följande adress *.danskebank.se Sätt tillbaka markeringen "Begär serververifiering (https:) för alla platser i den här zonen". Tryck "OK" och "OK"

Starta om Internet Explorer och logga in på Business Online igen.

Kontrollera att filplaceringen är korrekt. Detta gör man genom att gå in i Filplacering ("Business Online" -> "Filplacering").

Här ska det vara registrerat minst en placering under "Filer till Banken". Om det inte redan har angetts en placering här kan detta göras genom att skriva in en placering under "Ny placering" och klicka "OK". Om det redan har angetts en placering kan den vara felaktigt registrerad.

Exempel på hur korrekt registrerade placeringar kan se ut:

C:\Banken\Filer till banken\E:\ (det ska vara t ex ett USB-minne i datorn när du gör detta)

Detta är fel (avslutande backslash \ saknas):

C:\Banken\Filer till banken

Business Online kräver att programmet "Microsoft Virtual Machine" eller "Sun Java" är installerat på din PC.

Om "Microsoft Virtual Machine" eller "Sun Java" saknas på din PC eller inte fungerar och ger ovanstående problem, kan du på följande länk ladda ner Sun Java.

En del af sidorna är för breda för att utskriften kan få plats på ett stående A4-ark. I dessa tilfälle måste du skriva ut i "liggande" format. Detta gör du på följande sätt:

• Välj Arkiv -> Utskriftsformat....
• Välj "Liggande" orientering.

Nästa gång du skriver ut kommer orienteringen fortfarande vara liggande.