Du kan reklamera ett kortköp och få tillbaka pengarna om företaget du handlat från har gått i konkurs eller om det har bokats en transaktion som du inte har gjort. Skicka då in ett reklamationsärende. Fyll i reklamationsblanketten nedan, skriv ut den och posta till oss.
Här är några exempel på vad du kan reklamera
- Det har bokats en korttransaktion som du inte har gjort
- Du har inte fått de varor du beställt och betalat med kortet
- Ett godkänt köp har dragits två gånger
- Du fick inte ut några sedlar ur automaten, men uttaget är bokat på kontot
Viktigt att tänka på vid reklamation
- Agera snabbt. Då ökar du dina chanser att få ersättning
- Vid en felaktig transaktion kontaktar du i första hand säljaren för att försöka lösa ärendet. Säljaren är ansvarig för fel på en vara eller tjänst
- Var tydlig och utförlig i redogörelsen om vad som hänt
- Bifoga underlag som kvitton eller orderbekräftelse som kan styrka och underlätta ditt ärende
- Lämna telefonnummer för eventuella kompletterande frågor
Reklamationsblanketten måste alltid skrivas under av kortinnehavaren
Reklamationen postas till:
Danske Bank
Kontorssupport
Box 328
581 03 Linköping
Ladda ner reklamationsblankett (pdf 107 kb)