Tillgänglighet är ett av bankens ledord, och eftersom Joni gillar att ha kontakt med kunderna är hans jobb som kundrådgivare på Kundcenter i Linköping helt perfekt.
– Om man vill få en flygande start på sin bankkarriär är Kundservice rätt ställe. Inga andra har så mycket kontakt med kunderna och inga andra får hjälpa till med att lösa så många olika frågor. De som börjar här får snabbt överblick av hur banken fungerar och får på så sätt en bild av vad man själv tycker är intressant och vill specialisera sig inom, säger Joni.
 |
Joni Alkhori, 25 år |
Utbildning: Företagsekonomi i Örebro
Yrke: Kundrådgivare
Plats: Kundcenter Linköping
Erfarenhet: Kom till Danske Dank 2008 |
Joni svarar inte bara i telefon. Många frågor kommer via e-post. I Danske Banks Internetbank, Hembanken finns dessutom en säker e-postfunktion. Via den kommer också en del post som hamnar hos Joni.
– Jag får ta hand om en massa olika typer av frågor. Vi har nyligen öppnat en ny aktieordertjänst på telefon. Dit kan kunderna ringa och få hjälp med värdepappershandel.
Utåtriktat arbete
– När man har så mycket kundkontakter som jag får man verkligen chansen att sälja, berättar Joni. Det allra mesta går att lösa och vi diskuterar mycket med kunderna. Det i sig är en stor utmaning, tycker Joni. Att hitta lösningar som man kanske inte tror skall finnas. Man kan verkligen inte säga att vi är en omöjlig bank.
– Det märks att man jobbar på en bank som är på väg framåt, säger Joni. Men vi växer och eftersom jag gillar att tänka utanför ramarna är det väldigt utmanande att jobba här. Banken ger mig stor frihet att lösa problem och det känns som att inget är omöjligt.
Hög stämning
I framtiden vill Joni jobba direkt med kunder. Kanske ha egna kunder.
– Det vore kul att så småningom börja jobba som kundrådgivare på något kontor. Antingen på privat- eller företagssidan. Jag gillar verkligen att hjälpa folk och att jobba med att lösa ekonomiska frågor säger han. Dessutom får man lära sig om alla delar i bankens verksamhet. Variationen gör det här jobbet så stimulerande och utvecklande.
På frågan om varför Joni tycker att man skall jobba på just danske Bank säger han:
– För ett tag sedan var jag på bankens Sverigemöte i Örebro. Vi var över tusen kollegor som hade samlats för teambuilding och för att få den senaste informationen. Bland annat slog vi ett världsrekord på skidor. Den kick-offen är egentligen skäl nog att börja jobba här. Gemenskapen och stämningen är alltid avgörande för om man skall trivas eller inte. Och här märks det verkligen att sammanhållningen är på topp och att alla vill något. Inte bara jobba och lyfta lön, avslutar Joni.