Inställningarna i din webbläsare kan bestämma om du kan tillgå Hembanken från din dator.
Webbläsaren du använder är: :
Microsoft Internet Explorer 6
Danske Bank rekommenderar följande konfiguration av Internet Explorer 6 i andvändning med Hembanken:
- Starta Internet Explorer. I verktygslinjen väljs ”Verktyg” och ”Internet alternativ”.
- På fliken ”Allmänt” ska du klicka på ”Ta bort filer” och sen OK.
- Sen ska du klicka på ”Inställningar”. Under "Kontrollera om det finns senare versioner av lagrade sidor" markerar du "Automatisk". Klicka sen på OK.
- Välj fliken "Säkerhet” och klicka på symbolen "Tillförlitliga platser".
- Klicka på knappen "Standardnivå" och se till at säkerhetsnivån står på ”Låg”.
- Klicka på knappen "Platser". Ta bort markeringen i "Begär serververifiering (https:) för alla platser i den här zonen".
- Lägg till adressen *.danskebank.se och sätt tillbaka markeringen i "Begär serververifiering...” Klicka sen OK.
Microsoft Internet Explorer 7 på XP
- Starta Internet Explorer. I verktygslinjen väljs ”Verktyg” och ”Internet alternativ”.
- På fliken ”Allmänt” ska du klicka på knappen ”Ta bort” i området ”Webbhistorik”.
- Under sektionen ”Temporära internätfiler” ska du klicka ”Ta bort filer”, klicka ”Ja” och stänga efteråt.
- Sen ska du klicka på ”Inställningar”. Under "Kontrollera om det finns senare versioner av lagrade sidor" markerar du "Automatisk". Klicka sen på OK.
- Välj fliken "Säkerhet” och klicka på symbolen "Tillförlitliga platser".
- Klicka på knappen "Platser". Ta bort markeringen i "Begär serververifiering (https:) för alla platser i den här zonen".
- Lägg till adressen *.danskebank.se och sätt tillbaka markeringen i "Begär serververifiering...” Klicka sen på ”Stäng”.
- Klicka på knappen "Standardnivå" och se till at säkerhetsnivån står på ”Mellan”.
- Avsluta med OK för att stänga fönstret.
- Starta om Internet Explorer innan du loggar in på Hembanken åter.
Microsoft Internet Explorer 7 på Windows Vista
- Starta Internet Explorer. I verktygslinjen väljs ”Verktyg” och ”Internet alternativ”.
- På fliken ”Allmänt” ska du klicka på knappen ”Ta bort” i området ”Webbhistorik”.
- Under sektionen ”Temporära internetfiler” ska du klicka ”Ta bort filer”, klicka ”Ja” och stänga efteråt.
- Sen ska du klicka på ”Inställningar”. Under "Kontrollera om det finns senare versioner av lagrade sidor" markerar du "Automatisk". Klicka sen på OK.
- Välj fliken "Säkerhet” och klicka på symbolen "Tillförlitliga platser".
- Klicka på knappen "Platser". Ta bort markeringen i "Begär serververifiering (https:) för alla platser i den här zonen".
- Lägg till adressen *.danskebank.se och sätt tillbaka markeringen i "Begär serververifiering...” Klicka sen på ”Stäng”.
- Klicka på knappen "Standardnivå" och se till at säkerhetsnivån står på ”Mellan”.
- Det är viktikt att ”Skyddad läge” inte är markerad.
- Avsluta med OK för att stänga fönstret.
- Starta om Internet Explorer innan du loggar in på Hembanken åter.
Firefox 1.5
Om du upplever tekniska problem vid inloggning till Hembanken medan du använder Firefox 1.5, ska följande inställningar kontrolleras:
- Starta Firefox
- Öppna menyn “Verktyg”-> “Inställningar”
- Klicka på ikonet “Sekretess” och fliken “Cache”
- Klicka på knappen ”Inställningar”
- Du behöver bara att markera ”Cache”. Klicka OK
- Klicka på knappen “Rensa cachen nu”. Du kan bli ombedd att bekräfta detta
- Klicka på ikonet ”Innehåll” i toppen av fönstret
- Se till att det finns en markering i ”Aktivera Java” och ”Aktivera JavaScript”. Klicka OK
Du måste också säkra dig, att du inte använder en betaversion av webbläsaren. Gå till menyn ”Hjälp” -> Om Mozilla Firefox.
Du kan även uppleva tekniska problem om Java inte fungerar korrekt. Gå till Testa din dator för att kolla vilken version av Java du har aktiverat. Om Java är defekt, kan du hämta den här.
Firefox 1.5
Om du upplever tekniska problem vid inloggning till Hembanken medan du använder Firefox 1.5, ska följande inställningar kontrolleras:
- Starta Firefox
- Öppna menyn “Verktyg”-> “Inställningar”
- Klicka på ikonet “Sekretess” och fliken “Cache”
- Klicka på knappen ”Inställningar”
- Du behöver bara att markera ”Cache”. Klicka OK
- Klicka på knappen “Rensa cachen nu”. Du kan bli ombedd att bekräfta detta
- Klicka på ikonet ”Innehåll” i toppen av fönstret
- Se till att det finns en markering i ”Aktivera Java” och ”Aktivera JavaScript”. Klicka OK
Du måste också säkra dig, att du inte använder en betaversion av webbläsaren. Gå till menyn ”Hjälp” -> Om Mozilla Firefox.
Du kan även uppleva tekniska problem om Java inte fungerar korrekt. Gå till Testa din dator för att kolla vilken version av Java du har aktiverat. Om Java är defekt, kan du hämta den här.
Firefox 1.5
Om du upplever tekniska problem vid inloggning till Hembanken medan du använder Safari, ska följande inställningar kontrolleras:
- Starta Safari
- Öppna menyn Safari i toppen av sidan
- Klicka på ”Töm cache” och ”Töm”
- Åter, öppna menyn Safari
- Välj ”Inställningar” och ”Säkerhet”. Java och JavaScript måste vara aktiverade.
- Stäng fönstret
Du kan även uppleva tekniska problem om du använder en version av Safari, som inte stöds. Java måste också fungera korrekt. Gå till Testa din dator för att kolla vilken version av Java du har aktiverat. Om Java är defekt, kan du hämta den här.
Andra webbläsare
Du kan använda de flesta funktioner i Hembanken med andra webbläsare. Till exempel överföringar och kontotransaktioner. Webbläsaren måste ge stöd för teknologierna HTML 4.01 och CSS 1.0.
För att godkänna betalningar i Hemanken måste du även installera Sun Java. Du kan testa om Java redan är installerat och fungerar, genom att gå till sidan Testa din dator.
Om du har ytterligare frågor, var god att kontakta Kundsupport Internettjänster.