Om det har skett någon felaktig transaktion eller om det har bokats transaktioner som du inte har gjort kan du skicka in ett reklamationsärende. Fyll i reklamationsblanketten nedan. Skriv ut den och posta den till oss.
Ladda ner reklamationsblankett (pdf 107 kb)Här är några exempel på vad du kan reklamera
- Det har bokats en korttransaktion som du inte har gjort
- Du har inte fått de varor du beställt och betalat med kortet
- Ett godkänt köp har dragits 2 gånger
- Du fick inte ut några sedlar ur automaten, men uttaget är bokat på kontot
OBS! Om det har skett några obehöriga transaktioner på ditt kort ska du omedelbart spärra kortet samt göra en polisanmälan. Polisanmälan ska bifogas i en reklamation till oss.
Viktigt att tänka på vid reklamation
- Agera så snabbt som möjligt. Då ökar du dina chanser att få ersättning
- Vid en felaktig transaktion kontaktar du i första hand säljaren för att försöka lösa ärendet. Säljaren är ansvarig för fel på en vara eller tjänst
- Var tydlig och utförlig i redogörelsen om vad som hänt
- Bifoga underlag som kvitton eller orderbekräftelse som kan styrka och underlätta ditt ärende
- Lämna telefonnummer för eventuella kompletterande frågor
- Reklamationsblanketten måste alltid skrivas under av kortinnehavaren
Har du frågor är du välkommen att kontakta Kundservice Kort på telefon 0771 570 570.
Reklamationen postas till:
Danske Bank
Kontorssupport
Box 328
581 03 Linköping